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什么是SRM系统,和CRM系统有什么不同?
发布时间:2018-12-20 更新时间:2019-05-27
很多人不知道什么是SRM系统,甚至很多人会将SRM系统和CRM系统混为一谈,究竟什么是SRM系统,其又有什么基本的功能呢?深圳企企通科技带大家一起了解下。
 
SRM系统,CRM系统
 
SRM系统-供应商关系管理系统:
一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,用来改善与供应链上游供应商的关系,它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制,实施于围绕企业采购业务相关的领域。
简单来说就是:提供一套全面的货源及采购的B2B解决方案,可使企业与供应商协同工作。
 
CRM系统-客户关系管理系统:
是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。
 
SRM系统和CRM系统的不同之处:
SRM系统:重点聚焦在供应商管理层面,如:如何引入供应商、管理供应商、供应商的表现绩效考核等,以及供应物料的信息管理、询价/报价、招投标、产品定价、在线采购、订单跟踪、收退货、库存管理、财务结算等方面;
CRM系统:重点聚焦在客户管理层面,如:客户信息记录、客户拜访、客户跟踪、商机发现、销售统计等;
SRM(供应商关系管理)系统和CRM(客户关系管理)系统是一对孪生兄弟,它们都属于企业信息系统的范畴,也是企业信息管理应用的新发展。
 
(文章转载自网络)
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